Публичная оферта

Настоящий договор, адресован Клиентам и является официальным и публичным предложением Продавца, в лице его Представителя, действующего, в свою очередь, от имени и за счет Продавца, заключить договор на реализацию Туристической услуги, предмет и условия которого указаны в соответствующем разделе сайта www.kupiotpusk.ru. Клиент, принимая условия настоящего договора (далее – Договор) принимает условия о нижеследующем:

Термины:

  • Акция – предложение Продавца о продаже Туристической услуги с определенной скидкой или без нее в течение определенного периода времени на Сайте.
  • Заказ – соответствующим образом оформленный и размещенный заказ Клиента, адресованный Представителю, на продажу выбранной Туристической услуги непосредственно на Сайте.
  • Клиент – дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы и приобретающее Туристические услуги, которые представлены на Сайте в сети Интернет www.kupiotpusk.ru, (далее – Сайт), для своих личных целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
  • Продавец – индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, учрежденное в соответствии с Законодательством Российской Федерации, занимающееся турагентский или туроператорской деятельностью, реализующее Туристические услуги, предложение на который размещено на сайте www.kupiotpusk.ru, состоящие с ООО «Е-КОММЕРС СОЛЮШЕНС» в договорных отношениях.
  • Купон – электронное документальное подтверждение оплаты Клиентом Заказа, содержащее уникальный серийный номер, QR-код и необходимое к предъявлению Клиентом Продавцу для получения Туристической услуги Продавца.
  • Личный кабинет – персональное пространство, доступ к которому Клиентом возможен на Сайте, в котором отражается персональная информация о Клиенте, история его Заказов, приобретенные Купоны, сумма виртуальных средств на Пользовательском счете, которыми он может воспользоваться и иная информация.
  • Представитель – юридическое лицо, учрежденное в соответствии с Законодательством Российской Федерации, Общество с ограниченной ответственностью «Е-КОММЕРС СОЛЮШЕНС», оперирующее сайтом www.kupiotpusk.ru, и размещающее на нем предложения Продавцов о Туристических услугах, а также принимающее от Клиентов денежные средства в счет предоплаты услуг Партнера. Обязательства по реализации услуг возникают непосредственно у Партнера. Представитель осуществляет реализацию услуг Партнеров через Сайт на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
  • Сайт – сайт Представителя, расположенный по адресу www.kupiotpusk.ru, содержащий все признаки публичной оферты.
  • Туристическая услуга – предложение Продавца, в виде как отдельного товара и/или услуг, работы (например, но не ограничиваясь, бронирование места проживания, экскурсионного тура, дополнительных экскурсионных услуг, товаров), так и в виде целостного комплекса услуг, работ, оказываемых за общую цену (например, но не ограничиваясь, услуги по перевозке и размещению), и представленное для продажи на Сайте.

1. Общие положения

  • Сайт администрируется Представителем - ООО «Е-КОММЕРС СОЛЮШЕНС».
  • Заказывая Туристическую услугу через Сайт, Клиент безоговорочно соглашается с условиями Акции и настоящего Договора, изложенными ниже.
  • Настоящий Договор, также информация о Туристическом Продукте, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей 435 ГК РФ и частью 2 статьи 437 ГК РФ. Представитель имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в настоящий Договор. Изменения условий Договора вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному Клиентами после публикации изменений на Сайте.
  • Клиент соглашается на передачу Продавцу своих персональных данных (как это предусмотрено в Разделе 6 настоящего Договора), информации по Заказу, и соглашается соблюдать условия Договора путем заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа на Сайте.
  • Полномочия Представителя ограничиваются размещением на Сайте Продуктов (предмета и условий реализации Продавцом Туристической услуги) от имени и за счет Продавца, предоставления доступа к Сайту, а также зачислением денежных средств Клиента, в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящего Договора. Права и обязанности по Договору возникают непосредственно у Клиента и Продавца.

2. Информация о Туристическом продукте

  • Информация о Туристической услуге размещается на Сайте www.kupiotpusk.ru и предоставляется непосредственно Продавцом. Продавцы гарантируют, что все распространяемые Туристические продукты введены в гражданский оборот надлежащим способом и не нарушают никакие права третьих лиц.
  • Вся текстовая информация и графические изображения Туристических продуктов, размещаемых на Сайте, являются собственностью Представителя, Продавца и/или их контрагентов.
  • Продавец самостоятельно решает можно ли использовать Продукт вместе с подарочными сертификатами, иными купонами и другими программами скидок.

3. Регистрация на Сайте

  • Для просмотра Акций и оформления Заказов Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте.
  • Регистрируясь на Сайте, а также входя на Сайт под аккаунтами социальных сетей (Twitter, Facebook и др.), Клиент подтверждает факт своего ознакомления с настоящим Договором и свое полное и безоговорочное согласие с ними, в том числе, и в части предоставления согласия Представителю на обработку персональных данных Клиента на условиях, указанных в разделе 6 настоящего Договора.
  • Представитель не несет ответственности за точность и правильность информации, добровольно предоставляемой Клиентом при регистрации.
  • Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Представителя, направив электронное письмо в info@kupiotpusk.ru или связаться с Представителем по телефону +7 (495) 669-79-83 (с 08:00 до 22:00 по московскому времени).
  • Клиент несет ответственность за любые действия, осуществленные на Сайте под его учетной записью и от имени Клиента.
  • Запрещено использовать Сайт в противозаконной и запрещенной деятельности. Клиенты соглашаются соблюдать законы Российской Федерации, а также соблюдать приемлемые нормы поведения на Сайте, в том числе не распространять спам, не распространять вредоносное программное обеспечение, ссылки на WEB ресурсы, которые могут нанести кому-либо вред, а так же не совершать на Сайте иные действия, не соответствующие нормам морали и законодательства.
  • В случае, если Представитель заподозрит Клиента в совершении противоправных действия, как то: мошенничество с банковскими картами, распространение спама, вредоносных программ, других деяний, нарушающих условия настоящего Договора, то Представитель вправе заблокировать или удалить аккаунт Клиента. При этом, для возврата денежных средств, оставшихся на личном счете Клиента, последний должен лично обратиться в офис Представителя с заявлением и предъявить паспорт.
  • Клиент вправе зарегистрироваться на Сайте один раз. В случае, если Клиент будет иметь несколько активных аккаунтов, то Представитель вправе удалить дублирующиеся аккаунты.

4. Оформление заказа

  • Цена Туристической услуги указана на Сайте.
  • Продавец не имеет права изменять цену заказанной Туристической услуги после того, как Заказ был принят Представителем, если иное не указано в условиях Акции, а Клиент получил электронное сообщение, подтверждающее принятие Заказа Представителем.
  • Цена Туристической услуги оплачивается в рублях (включая НДС).
  • Все расходы по уплате суммы, указанной в данном разделе Договора, несет Клиент.
  • Заказ Клиента оформляется самостоятельно Клиентом на Сайте.
  • Для того чтобы иметь возможность оформления Заказов Клиент нажимает кнопку «Купить» на странице Акции, посвящённой определенному Продукту Продавца. После указания количества Купонов, Клиент нажимает кнопку «Оплатить».
  • Оплатить Продукт можно несколькими способами, указанными на Сайте.
  • После оплаты в Личном Кабинете Клиента появляются Купоны в электронном виде. Для получения Продуктов большинства Продавцов требуется предоставить распечатанный Купон. Это можно сделать в Личном Кабинете Клиента.
  • Возникновение прав и обязанностей Продавца и Клиента по Договору возникает непосредственно после подтверждения Представителем Заказа и поступления денежных средств Клиента в счет оплаты Туристической услуги Продавца.
  • Доказательством заключения Договора Клиентом является предъявление Продавцу уникального номера Заказа (кода), который выдается Клиенту после заключения сделки с Продавцом, вместе с документом, удостоверяющим личность Клиента на Сайте и указан в Купоне. Любые иные доказательства заключения Договора Продавцом не рассматриваются.
  • Представитель не отвечает за пропажу или кражу Купонов и/или его номера. Клиент должен проявлять должную заботливость и осмотрительность при обращении с Купоном.
  • Копирование, продажа, подделка Купонов и повторное использование одного Купона (в том числе третьими лицами) строго запрещены.

5. Гарантийные условия

  • Представитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего исполнения Продавцом своих обязательств по реализации Туристической услуги, заказанного Клиентом на Сайте.
  • Представитель вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам
  • За качество Туристической услуги ответственность несет Продавец. Сайт не дает гарантий качества, безопасности, возможностей использования, а также гарантий на другие характеристики услуг Продавцов, чьи Туристические продукты представлены на Сайте. Все претензии к предмету и условиям Договора предъявляются Продавцу. Ответственность за использование таких Туристических услуг лежит на Клиенте.
  • Представитель не несет ответственности за исполнение, неисполнение или ненадлежащее исполнение Продавцом своих обязательств по реализации Туристической услуги и оказания соответствующих услуг Клиенту.
  • В случае возникновения вопросов по качеству обслуживания, которые Клиент не может решить непосредственно с Продавцом, Клиент вправе обратиться за помощью в Службу поддержки Представителя, которая своими силами постарается решить сложившуюся ситуацию между Клиентом и Продавцом, а в случае невозможности разрешения – возвратит Клиенту денежные средства за Купон. К возврату может быть предъявлена только сумма, заплаченная за Купон, а не его номинал.
  • Купон может быть использован только по номиналу (при его наличии) и в соответствии с условиями, указанными в нем.
  • Купон не дает каких-либо дополнительных преференций по заказу товаров и/или услуг Продавца, если не указано иного.
  • Продавец может отказать в предоставлении Туристической услуги по объективным причинам (как указанным в условиях Акции, так и нет) или в случаях нарушения Клиентом правил, установленных у Продавца.
  • НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ ООО «Е-КОММЕРС СОЛЮШЕНС» ИЛИ ЕГО ПРЕДСТАВИТЕЛИ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД ВАМИ ИЛИ ПЕРЕД ЛЮБЫМИ ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ ЗА ЛЮБОЙ КОСВЕННЫЙ, СЛУЧАЙНЫЙ, НЕУМЫШЛЕННЫЙ УЩЕРБ, ВКЛЮЧАЯ УПУЩЕННУЮ ВЫГОДУ ИЛИ ПОТЕРЯННЫЕ ДАННЫЕ, ВРЕД ЧЕСТИ, ДОСТОИНСТВУ ИЛИ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ, ВЫЗВАННЫЙ В СВЯЗИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ САЙТА, СОДЕРЖИМОГО САЙТА, ИЛИ ИНЫХ МАТЕРИАЛОВ, К КОТОРЫМ ВЫ ИЛИ ИНЫЕ ЛИЦА ПОЛУЧИЛИ ДОСТУП С ПОМОЩЬЮ САЙТА, ДАЖЕ ЕСЛИ АДМИНИСТРАЦИЯ САЙТА НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛА И НЕ УКАЗЫВАЛА НА ВОЗМОЖНОСТЬ ТАКОГО ВРЕДА.

6. Конфиденциальность и защита персональной информации

  • При регистрации на Сайте Клиент самостоятельно предоставляет Представителю следующие данные: Фамилия, имя, адрес электронной почты, номер телефона, дата рождения, город проживания. Данную информацию Представитель вправе использовать для выполнения своих обязательств перед Клиентом. Указанные данные Представитель передает Продавцу для выполнения обязательств по реализации Туристической услуги, если необходимость этого вытекает из сути оказываемых услуг Продавцом. Ответственность за точность представленных данных несет Клиент.
  • Представитель использует информацию:
    • для регистрации Клиента на Сайте;
    • для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
    • для оценки и анализа работы Сайта;
    • для определения победителя в акциях, проводимых Представителем.
  • Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Клиент дает Представителю свое добровольное согласие на обработку и использование своих персональных данных согласно ст. 3, ст.15 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. (далее – «Закон»), для целей, определенных Уставом Представителя, а также с целью продвижения Представителем своих услуг, различными способами, в том числе путем осуществления автоматизированного анализа персональных данных, а также на их передачу третьим лицам и трансграничную передачу, без ограничения срока действия. Согласно п.5 ст. 21 Закона, настоящее согласие может быть отозвано только при условии уведомления Представителя в порядке, предусмотренном в настоящем Разделе.
  • Представитель обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Представителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Представителем, для исполнения обязательств перед Клиентом. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Представитель вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. Представитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности Клиента, за исключением случаев мошеннических действий Клиента.
  • Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу поддержки Клиентов Представителя, направив электронное письмо на адрес info@kupiotpusk.ru. В этом случае вся полученная от Клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Представителя, при этом Клиент не будет иметь доступ к Сайту и возможность оформлять Заказы.
  • Представитель обязан не раскрывать данные Клиента третьим лицам, за исключением случаев, когда они действуют на основании заключенного контракта с Представителем в целях исполнения обязательств ООО «Е-КОММЕРС СОЛЮШЕНС» перед его Клиентом и когда обязанность такого раскрытия установлена требованиями закона.
  • Представитель не отвечает за информацию, предоставленную Клиентом на Сайте в публичной форме.
  • Клиент несет ответственность за достоверность передаваемых Представителю персональных данных.

7. Условия возврата денежных средств

  • Клиент вправе возвратить Купон в следующих случаях:
    • при выявлении противопоказаний по услуге, на которую был приобретен Купон;
    • по желанию Клиента до истечения срока действия Купона в случаях, указанных в настоящем разделе;
    • при совершении ошибочного перевода через платежные системы.
  • Клиент может отказаться от приобретенного Купона только при условии, что отказ сделан в письменном виде и до момента получения услуги от Продавца.
  • Для возврата денежных средств на виртуальный личный счет Клиенту достаточно направить заявление в электронном виде в Службу поддержки Клиентов Представителя. Возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется в порядке, определенном в настоящем Разделе.
  • В случае, если Клиент, приобретший Купон, не сумел забронировать услугу/номер, как это требуется в условиях Акции (к примеру – номер в отеле и т.п.), на конкретный день по причине, что данная услуга забронирована уже другими Клиентами, а Продавец, в свою очередь, был готов оказать данную услугу в другой день, а также в случае, если условиями Акции было оговорено, что Купон необходимо активировать до конкретной даты, а Клиент этого не сделал, в связи с чем не смог воспользоваться данным Купоном - это не является основанием для признания отказа Продавца от облуживания Клиента и отказа от приобретенного Купона.
  • В случае отказа Клиента от Туристической услуги, по запросу которого Продавцом была осуществлена бронь указанного продукта. Представитель, на основании ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 обязуется возвратить сумму, уплаченную Клиентом за Туристическую услугу за вычетом фактически понесенных расходов Продавца и Представителя, удержав часть стоимости Купона в качестве компенсации фактически понесенных расходов.
  • Отказ от Туристической услуги возможен только в том случае, если Продавец отказывается продавать Туристическую услугу по условиям Акции и/или прекратил свое существование. Через Службу поддержки Клиентов Представителя Клиент может сообщить уникальный номер заказа, название Продавца, дату и время посещения, фамилию и имя сотрудника, который отказался предоставлять Туристическую услугу. В течение 3 (Трех) дней Представитель выяснит причины отказа в предоставлении Туристической услуги и сообщит о результате. Если Продавец повторно откажется продавать Туристическую услугу, то будет осуществлен возврат денежных средств на виртуальный счет Клиента, доступ к которому Клиент имеет через личный кабинет.
  • Для возврата денежных средств, ранее внесенных на виртуальный личный счет, Клиенту необходимо скачать «Заявление о возврате денежных средств» , заполнить и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу 115280, г. Москва, ул. Ленинская слобода, 26, Омега 2, корп С, 3 этаж, офис 356. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Клиента, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения Заявления Представителем. В этом случае, сумма возврата будет равняться сумме на виртуальном личном счету Клиента за вычетом всех понесенных расходов.
  • Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Представителя ошибочно, посредством платежных систем, Клиент должен обратиться в Службу поддержки Клиентов Представителя с письменным заявлением с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: 115280, г. Москва, ул. Ленинская слобода, 26, Омега 2, корп С, 3 этаж, офис 356. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Представитель производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения Заявления Представителем на расчетный счет Клиента, указанный последним в своем заявлении. При этом Представитель вправе удерживать часть суммы перечисления в счет компенсации фактически понесенных расходов.
  • Для обеспечения безопасности платежей Клиентов Представитель, в случае возникновения риска некачественного исполнения или полного неисполнения обязательств со стороны Продавца, вправе самостоятельно прекратить Акцию на Сайте и возвратить денежные средства на виртуальный личный счет Клиента.
  • Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Клиенту начинает исчисляться с момента получения Представителем Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Представителю после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Представителем Заявления считается следующий рабочий день.

8. Информационные сообщения

  • Зарегистрировавшись на Сайте, Клиент дает свое согласие на получение обновленной информации, информационных бюллетеней с последними новостями, новыми предложениями, специальными предложениями и объявлениями о продаже, а также информации о новостях и предложениях партнеров Представителя посредством SMS, MMS, PUSH-уведомлений и электронной почты (при условии, что Клиент не отключил получение PUSH-уведомлений).
  • Предоставив номер своего телефона, Клиент дает свое согласие на получение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования Представителем (или третьих лиц, действующих по поручения Представителя) телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи.​
  • Клиент может выбрать параметры рассылки или отказаться от нее в «Личном кабинете» на Сайте, а также можно отписаться от ежедневной рассылки, пройдя по специальной ссылке, размещенной в нижней части письма, которое получает Клиент.

9. Вознаграждение для Клиентов

  • Каждый Клиент вправе получить поощрение от Представителя за совершение различных действий, заранее описанных Представителем на страницах Сайта, в Рассылке или при помощи других способов связи с Клиентом, а также в рамках маркетинговых активностей Представителя.
  • Представитель оставляет за собой право начислять поощрение, выраженное в бонусных рублях на Пользовательский счет Клиента в личном кабинете. Один бонусный рубль равен одному рублю национальной валюты Российской Федерации. Бонусные рубли не являются денежным средствами, а являются отложенной скидкой на оплату Туристической услуги на Сайте.
  • Бонусные подарки могут быть двух типов:
    • бонусные рубли, которыми можно оплатить любую Туристическую услугу;
    • бонусные рубли, на сумму которых предоставляется скидка для оплаты Туристической услуги, рассчитываемая в процентах от его стоимости, но составляющая не более заранее определенной и описанной Представителем суммы.
  • Если оплачиваемая сумма за Туристическую услугу меньше, чем номинал зачисленного поощрения, то бонусные рубли могут либо списываться целиком, либо уменьшаться на сумму оплачиваемой Туристической услуги.
  • Бонусные рубли могут быть использованы только для оплаты на Сайте. Осуществлять вывод данных денежных средств в качестве возврата Клиент не вправе.
  • Период времени, в течение которого Клиент обязуется потратить бонусные рубли, может различаться и заранее описывается Представителем на страницах Сайта, в Рассылках или в других средствах связи с Клиентом. После истечения обозначенных Представителем сроков, бонусные рубли сгорают.
  • В случае расторжения настоящего Договора между Клиентом и Представителем, все начисленные и неизрасходованные бонусные рубли аннулируются.

10. Прочие условия

  • К отношениям между Клиентом и Представителем применяется право Российской Федерации.
  • В случае возникновения претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу поддержки Клиентов Представителя по телефону или по электронной почте.
  • Все возникающие споры будут стараться решить путём переговоров. При недостижении соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
  • Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений Договора.